الإستبدال والإسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

2- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل متجرنا تكلفة الشحن.

إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن .

3- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول الطلب،

يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن.

4- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف،

فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا،

5- الطلبات الخاصه - المقاسات والتصاميم والطباعه حسب الطلب لا يمكن استبدالها او استرجاعها لانه يتم تنفيذها حسب طلبكم الخاص الا في حالة وجود خلل مصنعي.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال او ألارجاع

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .