سياسة الأستبدال والأسترجاع
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل متجرنا تكلفة الشحن.
إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن .
3- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول الطلب،
يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن.
4- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف،
فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا،
5- الطلبات الخاصه - المقاسات والتصاميم والطباعه حسب الطلب لا يمكن استبدالها او استرجاعها لانه يتم تنفيذها حسب طلبكم الخاص الا في حالة وجود خلل مصنعي.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او ألارجاع
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .
