سياسة الأستبدال والأسترجاع

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

2- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل متجرنا تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن .

3- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول الطلب، يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن.

4- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف، فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا، وسوف نوفر لك بديلًا بدون تكلفه.

5- لا يمكنك استبدال او إرجاع المنتجات المطبوعة حسب الطلب وذلك لعدم تمكننا من إعادة بيعها او عرضها. 

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال او ألارجاع

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .